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常見問題

成為會員

 

Q1:如何成為 Ballyhoo 會員?成為會員後可即時購物嗎?

A1:閣下可選擇用電郵登記或使用社交平台登入。詳情可查看購物指南>免費登記成為會員


Q2:可以下單後再註冊嗎?

A2:可以的,下單後將會收到兩封電郵,一封由Ballyhoo發出的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」電郵,另一封為來自Shopline系統商的「請設立帳戶密碼」電郵。只需點選Shopline電郵,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。如您沒有收到有關電郵,請檢查郵件是否落在「垃圾匣中,如是,請標記為非垃圾郵件聯絡我們

 

Q3忘記登入密碼可以怎麼辦?

A3:只須按網頁右上方的「登入會員」,再按「忘記密碼」即可獲得提示。

 

Q4:成為Ballyhoo會有什麼優惠?

A4:詳見「會員權益」。

 

Q5Ballyhoo 網站如何保障我的私人資料不會外洩?

A5:詳見「私隱政策」。

 

Q6:為何經常收不到Ballyhoo網站的電郵通訊?

A6:可能您提供了一個錯誤的電郵地址予 Ballyhoo,建議您於「我的帳戶」內查核及通知我們作出更正。由於大部份電郵服務供應商或軟件均設定了電郵過濾功能,以防禦電郵病毒及垃圾電郵,因此部份電郵有機會被錯誤過濾或落在垃圾閘中。為被免電郵傳送失誤或被阻,請將Ballyhoo加入您的電郵地址簿。同時,我們亦建議您避免使用網絡電郵地址(webmail),如 sina.com163.comqq.com等。


網上購物

 

Q7Ballyhoo購物的程序是怎樣?

A7:詳情可查看購物指南

 

Q8:如何使用「促銷代碼」?

A8:詳情可查看購物指南>使用「促銷代碼」

 

Q9付款失敗,如何重新使用「促銷代碼?

A9:建議閣下可「登入會員>我的帳戶」,選擇其他付款方式完成訂單。或聯絡我們重發「促銷代碼」。

 

Q10如何使用「好賞錢」(購物金)?

A10:詳情可查看購物指南>使用「好賞錢」(購物金)

 

Q11有沒有購貨數量限制?

A11Ballyhoo 所銷售的產品只限於私人用途,不可作任何商業轉售。為保障本網站及確保滿足大部份會員的需要,每次購買同一貨品數量不可多於10件。如閣下需要訂購同一貨品超過10件,聯絡我們洽談批發事宜。

 

Q12:我可以轉售 Ballyhoo 的產品嗎?

A12Ballyhoo 所銷售的產品只限於個人使用,不得作任何商業轉售。如我們對閣下的訂購用途有任何懷疑,有權拒絕接納閣下的交易要求。您可聯絡我們洽談批發事項。

 

Q13:未成年人士在 Ballyhoo 購物有甚麼地方要注意?

A13:若閣下未滿18歲或無承擔法律責任的能力,需先得到閣下的家長或監護人的同意才可向 Ballyhoo 提供閣下的個人資料。詳情可查看使用條款>未成年人士


付款方法


Q14:在Ballyhoo 購物是以甚麼貨幣結帳?

A14:在 Ballyhoo 購物是以港幣結帳。


Q15:在Ballyhoo 購物如何付款?

A15:詳見「付款方法」。

 

Q16:如信用卡付款失敗或沒有信用卡可以怎樣完成訂單

A16:信用卡付款平台是由第三方所提供,如以信用卡支付訂單時出現失敗情況,我們建議您向信用卡發卡銀行查詢。為免耽誤您的時間,亦可考慮以其他「付款方法」完成有關訂單。

 

Q17如何得知已成功付款

A17:詳見「購物指南>確認訂購

 

Q18:網上付款要注意甚麼?

A18:詳見「付款方法>網上付款注意事項


派送服務

 

Q19Ballyhoo 有沒有提供送貨服務?送貨方式、運費及運送時間如何?

A19:詳見「付運及稅項>送貨服務、送貨方式、運費及運送時間」。

 

Q20:除了上門派遞,可以選擇其他送貨方法嗎?

A20:香港顧客可選擇「順豐站自取」或「順豐智能櫃」服務。有關順豐自提點地址可參考順豐速運官方網站

 

Q21遞的產品包裹是否會密封包裝好?

A21Ballyhoo使用不透明的包裝袋/封後才寄出,以確保客人私隱及安全

 

Q22:如何追蹤派遞進度?

A22:詳見「付運及稅項>追蹤派遞進度」。

 

Q23Ballyhoo 如何處理無法派送的訂單?

A23:詳見「付運及稅項>無法派送訂單」。

 

Q24:運送會否出現延誤?

A24:本網站所列的送貨時間僅為預計的運送時間,Ballyhoo 並不能完全保證運送時間不受延誤,但我們會盡快處理訂單及運送產品。運送詳情可參考「付運及稅項>送貨服務、送貨方式、運費及運送時間」。

 

Q25我需要繳付關稅嗎?有甚麼關稅事宜要注意?

A25:詳見「付運及稅項>產品所有權、海關及稅項」。


換貨須知

 

Q26:如何退貨及更換產品?

A26:詳見「購物指南>7天購物保證 

 

Q27:換貨有甚麼步驟?

A27:請按照下列程序退回產品:

1. 確保符合 Ballyhoo 換貨規條的所有條件。
2. 必須於收貨日計起7天內,聯絡我們
3. 請依照 Ballyhoo 客戶服務專員的指示,於收貨日計起7天內寄回指定退貨地點。

Ballyhoo 收到退換產品後的7天內將安排再次送貨。如有任何爭議,Ballyhoo 保留最終之決定權,任何人不得議異。

 

Q28:有甚麼情況不可退換產品?

A28本公司不會受理在「7天購物保證」後才提出退換的要求。此外,退換亦不適用於已開封或曾被使用之產品、特價產品、免費贈品或試用裝禮品,包裝必須保持Ballyhoo出售時原狀