1. 免費登記成為會員
您可選用電郵地址登記或直接使用社交平台登入會員頁面。也可下單後再註冊成為會員，在下單後您將會收到由Shopline發出的「請設立帳戶密碼」電郵，只需點擊訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。如會員沒有收到有關電郵，請檢查郵件是否落在「垃圾郵件」匣，如是，請標記為「非垃圾郵件」，或聯絡我們。
Ballyhoo建議您於購物結帳前先登記成會員並登入帳戶，在「我的帳戶」內儲存您的送貨地址及個人基本資訊，方便日後購物時無需再次輸入。正式登記成為會員後，會員可在「我的帳戶」查看購物紀錄、訂單號碼、訂單詳情或訂單狀況、HOOCASH 好賞錢、VIP 等詳情。
2. 建立網上訂單
點擊「加入購物車」將心儀商品添加到您的購物車中。頁面右上方「購物車」標誌會即時顯示商品數量。 您可以選擇「訂單結帳」或繼續購物。您可於「購物車」中查看以及修改訂單中的商品數量。訂單確認無誤後，點擊「前往結帳」前往「填寫資料」，按照系統指示填入所須資料以完成訂單，最後當您按下「提交訂單」進行付款結算後，整個購物過程便完成。
l 如您是再次到訪的會員，結帳時您會被要求登入。如果會員忘記密碼，只須按「忘記密碼」即可獲得提示。
l 如您是首次到訪，建議先登記成為Ballyhoo會員，以便完成購物過程。按此登記。
3. 使用「促銷代碼」
透過電郵及手機訊息、會員通訊可獲取最新的「促銷代碼」編號。在本網站結帳時，輸入有關「促銷代碼」，即可享有優惠。所有優惠碼均訂明使用限期及次數，敬請留意。
4. 使用「好賞錢」(購物金)
會員每次於Ballyhoo網購消費可享1%「好賞錢」(購物金)現金回贈（只限指定品牌產品），並於訂單成功付款後的3個工作天內存入會員帳戶，下次購物時可使用「好賞錢」(購物金) 作現金付款購物，多買多賞，優惠盡享。您可按此查詢「好賞錢」(購物金) 使用方法。
5. 揀選送貨地區
於Ballyhoo消費指定金額，即享免費送貨服務。您可按此查看送貨服務、運費及運送時間。
6. 填寫送貨資料
為確保Ballyhoo可以在承諾時間內處理您的訂單及配送，請您提供正確的收貨資訊，包括：收貨人姓名、聯絡電話、地址及郵編。會員也可以在「我的帳戶」內「送貨地址」中添加或修改常用地址，方便購物。Ballyhoo提供香港地區上門派送服務，讓您可安坐家中或辦公室收取貨品；或可以選擇於順豐站或智能櫃提取貨品。需要派送中國地區的會員，請完成付款後，並於「訂單確認」內的「賣家和顧客訂單通訊」上載收件人國內身份證正、背面圖像。
7. 付款
在Ballyhoo購物是以港幣結帳。Ballyhoo提供多種付款方法，務求讓顧客以最方便快捷的途徑買得心愛的產品。
8. 確認訂購
成功付款後，網頁將會顯示您的訂單號碼 ，同時Ballyhoo會發出「[Ballyhoo] 謝謝你的訂單」郵件至您的登記電郵地址，郵件內詳載您的訂單明細。如果您付款後沒有收到訂單編號，您可登入「我的帳戶>訂單」內查看最新的訂單資料。如沒有收到有關電郵通知，請檢查郵件是否落在「垃圾匣」 中，如是，請標記為「非垃圾郵件」，以免錯過日後訂購購買之郵件。如有任何問題，可聯絡我們 。
9. 貨品配送
Ballyhoo寄出貨品後，會發出「[Ballyhoo]送貨狀態 更新為: 已發貨」郵件至您登記的電郵地址，內含發票編號、派遞進度及貨物追蹤資訊。
10. 修改訂單
網上訂單一經確認及完成付款，恕不能修改訂單產品或郵寄地址。如您必須更改訂單內容(包括郵寄地址)，Ballyhoo將會按次收取港幣$40作為行政費用。更改地址附加費將會按不同地區收取。請注意：任何更改將會影響預期付運時間，當訂單狀況為「已發貨」，所有已發貨之訂單並不能作任何修改。如有需要，可聯絡我們以作安排。
11. 取消訂單會員
只能取消「未付款」的訂單，並須聯絡我們以作安排。請於3天內選擇以下付款方法完成訂單交易，若3天後仍未收到您的入帳通知，是次訂單將會自動取消。
12. 7 天購物保證
Ballyhoo商品由包裝到配送，均由專員覆核檢查，品質絕對有保證。Ballyhoo更提供「7天購物保證」，如會員要求安排退換產品，必須符合以下所有條件：
1. 必須於收貨日起計7天內進行退換，請聯絡我們；
2. 每張訂單只可享送貨服務一次，並只能換貨一次及不設退貨服務；
3. 退換並不適用於已開封或曾被使用之產品、特價產品、免費贈品或試用裝禮品，包裝必須保持Ballyhoo出售時原狀；
4. 會員需支付由退換貨引起的所有運費*；
5. 退換產品必須連同產品的包裝、發票正/副本一併寄回；
6. 如退換產品附有免費贈品及試用裝禮品，需一併退回；
7. 如需退換之產品缺貨，可換取其他等值的產品；
8. 退換產品的價值以銷售當日的售價為準；及
9. 如新選取之產品售價較退換產品為低，Ballyhoo一概不會補發有關價格之差額。
例子：如退換產品的售價為HK$200，新選取產品的售價為HK$190，本網站不會退回差額HK$10。
* 再次運送的郵費是根據會員訂單原本的送貨方式及郵遞目的地而定。詳情請參閱「付運及稅項>送貨服務、送貨方式、運費及運送時間」。
