首頁 > 購物須知
購物須知
 購物步驟
 

當您揀選產品及訂購數量後,然後按 ,該產品即會被放到您的購物車中,總額便會顯示於網頁上。當完成網上購物後,再按網頁下方購物籃上的 即可。系統會指示閣下填入所須資料以完成訂單,最後按下 便可。

訂單成功確認及付款。
閣下於數分鐘內會收到第一封「Ballyhoo 訂單確認通知」信至閣下登記電郵地址,內有訂單編號。
Ballyhoo 成功寄出貨物後,會發出第二封「Ballyhoo 訂單送貨通知」信,內有發票編號及派遞進度。
會員可登入Ballyhoo 自行編印發票作記錄。

星期一至五每天截單時間為香港時間下午3時正,3 時後的訂單會於下一個工作天處理及運送;而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及運送。

如閣下沒有收到有關電郵,請聯絡本網站的客戶服務中心。

專線查詢
Ballyhoo 客戶服務中心專線*:+852 3100 0055
* 專線服務時間:香港時間 (GMT+8) 星期一至五 上午9時至晚上7時 (香港公眾假期除外)
電郵查詢
電郵地址#orders@ballyhoo.com.hk
# 查詢訂單時,請提供訂單編號、姓名及聯絡電話,以便本網站的客戶服務專員跟進。
 
 使用「禮品推廣編號」
 
透過電郵資訊、會員通訊可得悉最新的「禮品推廣編號」優惠,在本網站結帳時,輸入有關「禮品推廣編號」編碼,即可享有優惠。所有編號均有指定有效使用期,敬請留意。
 
 使用「好賞錢」(HOOCASH)
 
會員每次於Ballyhoo網購消費可享1%「好賞錢」(HOOCASH)現金回贈(特別優惠及指定貨品除外),並於消費後自動存入會員帳戶,於下次購物時可使用「好賞錢」(HOOCASH) 代替現金付款購物,多買多賞,優惠盡享。您可按此查詢「好賞錢」(HOOCASH)使用方法。
 
 購物上限
 
Ballyhoo 所銷售的產品只限於私人用途,不得作任何商業轉售。為保障本網站及確保滿足大部份會員的需要,每次購買相同貨品數量不可多於10件。如閣下需要訂購相同的貨品多於10件,請聯絡本網站的客戶服務中心,Ballyhoo 會因應個別情況提供特別的安排。
專線查詢
Ballyhoo 客戶服務中心專線*:+852 3100 0055
* 專線服務時間:香港時間 (GMT+8) 星期一至五 上午9時至晚上7時 (香港公眾假期除外)
電郵查詢
電郵地址:enquiries@ballyhoo.com.hk
 
 送貨服務、送貨方式、運費及運送時間
 
Ballyhoo (下稱 Ballyhoo Limited,Ballyhoo.hk,Ballyhoo.com.hk,Ballyhoohk.com,HkBallyhoo.com,簡稱 Ballyhoo) 送貨服務覆蓋
香港
澳門及中國內地
海外國家

按運送的目的地,Ballyhoo 會採用不同送貨的方式,而運費、運送時間亦各異,詳情請見下表:

表一 - 送貨方式﹝適用於運送到香港的訂單﹞
送貨方式 送貨方式運費
訂單總淨值(港幣)

< HK $250 >= HK $250
運送時間
(工作天)
本地速遞
HK $45 免費
1天
*東涌、赤鱲角、離島、馬灣、鄉村/村屋及偏遠地區除外

表二 - 送貨方式﹝適用於運送到澳門及中國的訂單﹞
送貨方式 地區 運費
訂單總淨值(港幣)

< $780 >= $780 >= $2,000
運送時間
(工作天)
平郵 中國 - 澳門
中國 - 北京
中國 - 上海
中國 - 廣州/深圳
中國 - 其他地區
HK $110
HK $110
HK $110
HK $80
HK $140
免費
約3-5天
約 7-10 天
約 7-10 天
約 7-10 天
約 10-14 天
空郵 所有地區
HK $140 HK $140 免費
5-7天

表三 - 送貨方式﹝適用於運送到海外的訂單﹞
送貨方式 運費
訂單總淨值(港幣)

< $780 >= $780 >= $2,000
運送時間
(工作天)
平郵
HK $50 免費
4-6星期
空郵
HK $140 HK $140 免費
5-7天

本網站星期一至五截單時間為香港時間下午3時正,3 時後的訂單會於下一個工作天處理及運送;而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及運送。

由於不同地區的工作天有異,所以運送貨品的所需時間及派遞時間亦有異。

例子1: - 本地訂單1
星期一 上午11時
成功付款
數分鐘後收到
「Ballyhoo 訂單確認通知」電郵
星期一 下午6時
收到「Ballyhoo 訂單
送貨通知」電郵
星期二收到貨品

例子2: - 本地訂單2
星期一 下午4時
成功付款
數分鐘後收到
「Ballyhoo 訂單確認通知」電郵
星期二 下午6時
收到「Ballyhoo 訂單
送貨通知」電郵
星期三收到貨品

例子3: - 本地訂單3
星期五 下午4時
成功付款
數分鐘後收到
「Ballyhoo 訂單確認通知」電郵
下星期一 下午6時
收到「Ballyhoo 訂單
送貨通知」電郵
下星期二收到貨品

例子4: - 中國訂單
星期一 下午10時
成功付款
數分鐘後收到「Ballyhoo 訂單確認通知」電郵
星期二 下午6時
收到「Ballyhoo 訂單
送貨通知」電郵
您可選擇空郵或平郵方式運送,由於兩者運送時間有差異,詳情請查閱送貨服務
 
如閣下有任何問題,請聯絡本網站的客戶服務中心。
專線查詢
Ballyhoo 客戶服務中心專線*:+852 3100 0055
* 專線服務時間:香港時間 (GMT+8) 星期一至五 上午9時至晚上7時 (香港公眾假期除外)
電郵查詢
電郵地址#orders@ballyhoo.com.hk
# 查詢訂單時,請提供訂單編號、姓名及聯絡電話,以便本網站的客戶服務專員跟進。
 
 運送延誤
 
本文的送貨方式表所列明的送貨時間僅為預計的運送時間,Ballyhoo 並不能完全保證運送時間不受延誤,惟我們會竭盡所能,為閣下盡快處理訂單及運送產品。惟以下情況,本網站不會負上任何負責:
1. 因海關政策或關稅而引起的運送延誤。
2. 遇上聖誕節、農曆新年、復活節或其他長假期等情況,而影響國際郵遞的時間。
3. 如因交通、地區、天氣及其他因素影響而令送貨時間有所延誤、暫停或改期。
 
 關稅事宜
 
不同的送貨國家/地區有不同的送貨限制,詳情請看海外郵政–運送目的地的服務
 
 1. 產品所有權、海關及稅項
 
1.1 當完成訂購程序後,即表示閣下承諾負責運送訂購產品時所需的有關附加費、稅項或進口文件申領事宜等。
1.2 當產品寄出後,產品之所有權即由本網站轉移至閣下,運送期間如被目的地及運轉地的相關部門扣留,閣下需自行承擔損失。
1.3 如產品運送到香港以外的地區或國家,閣下有可能要繳付附加費、稅項,或就有關產品向運送目的地或轉運地登記或申請進口許可證,由於這些收費及文件申領均按運送目的地的法例而定,Ballyhoo 不能預計上述費用,亦不會為這些款項或文件申領手續負上任何法律責任。
1.4 因繳付附加費、稅項,或就有關產品向運送目的地登記或申請進口許可證等均按照當地國家的入口法例,Ballyhoo 須在包裹外如實報上產品價值,及內載產品的詳情以作清關之用。
1.5 Ballyhoo 不能在報關文件上調整產品價值,如閣下對有關地區或國家的入口關稅及法例有任何疑問,請聯絡當地的海關。
1.6 如產品最後被海關退回,其所有權便會轉回至 Ballyhoo,本網站會收取運費及額外費用作彌補損失。
 
 2. 有關中國內地海關法規
 
2.1 內載貨品如超過港幣800元的郵件嚴禁入境。
2.2 港幣400元或以下的郵件可豁免關稅。建議將每一張訂單的款額在港幣400元以下,以減少因寄送的個人物品超出法規限值而引至的清關問題、費用或派送延誤。
 
 追蹤派遞進度
 
閣下可根據Ballyhoo 形式發票上的"郵件追蹤編號"到委託派遞公司網頁追蹤訂單進度:

順豐速運
香港雅瑪多宅急便
優速快遞
香港郵政

如沒有"郵件追蹤編號"或委託派遞公司為"信誠速遞", 請致電 Ballyhoo 客戶服務中心查詢
專線查詢
Ballyhoo 客戶服務中心專線*:+852 3100 0055
* 專線服務時間:香港時間 (GMT+8) 星期一至五 上午9時至晚上7時 (香港公眾假期除外)
 
 無法派送訂單
 
如收貨地址不詳、無人收件、收件人拒絕繳付稅項,以致有關貨物未能進行報關、或收件人拒絕接收貨物等情況,都會令 Ballyhoo 無法執行該待等訂單。如閣下要求再次派遞,需繳付相應運費,郵費是根據閣下訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。詳情請看「運費及運送時間